De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Bij het maken van een afspraak zal de assistente vaak vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.

Verder kunt u op afspraak ook bij de assistente terecht voor:

• het meten van de bloeddruk (op advies van de huisarts of praktijkondersteuner)
• aanstippen van wratten
• oren uitspuiten
• injecties
• uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)
• bloedprikken (op verzoek van huisarts of specialist)
• gehooronderzoek (audiogram)
• onderzoek van bloedvaten van de benen
• ECG
• longonderzoek (spirometrie)

Aanvullend onderzoek zoals bloedonderzoek, CRP prikken en röntgenfoto’s worden ook vergoed maar worden wel verrekend met het eigen risico. Hiervan krijgt u dus een rekening, als u nog niet uw eigen risico heeft verbruikt.